bbaj গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bbaj প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("bbaj", "আমরা", "আমাদের") এবং তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার বিষয়ে একটি সুস্পষ্ট দলিল। এই নীতি bbaj.app ওয়েবসাইট এবং এর অন্তর্গত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

bbaj বাংলাদেশের মানুষের জন্য তৈরি একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা কঠোরভাবে তথ্য সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করি এবং আপনার ডেটার সঙ্গে দায়িত্বশীলভাবে আচরণ করি।

bbaj-এর পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

bbaj দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — ব্যক্তিগত তথ্য (যা আপনাকে সরাসরি শনাক্ত করতে পারে) এবং অব্যক্তিগত তথ্য (ব্যবহারের ধরন ও প্রযুক্তিগত তথ্য)।

ক. ব্যক্তিগত শনাক্তযোগ্য তথ্য:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash/Nagad/Rocket নম্বর, কার্ডের আংশিক তথ্য), লেনদেনের ইতিহাস।
• গেমিং তথ্য: বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, পছন্দের গেম ক্যাটাগরি।
• যোগাযোগ লগ: সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমাদের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড।

খ. অব্যক্তিগত ও প্রযুক্তিগত তথ্য:

• IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন, অপারেটিং সিস্টেম।
• ডিভাইসের ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন, মোবাইল ডিভাইস আইডি।
• সাইট ব্যবহারের সময়কাল, পরিদর্শিত পাতা, ক্লিকের ধরন।
• ভৌগোলিক অবস্থান (শহর ও বিভাগ পর্যন্ত, সুনির্দিষ্ট GPS নয়)।

bbaj বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং উদ্দেশ্যসমর্থিত:

bbaj সুনির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

• পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়া, গেমিং সুবিধা প্রদান এবং আপনার ব্যালেন্স ব্যবস্থাপনার জন্য আপনার তথ্য অপরিহার্য।
• পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও রোধ করতে আপনার পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার অভিযোগ, সমস্যা বা প্রশ্নের সমাধান করতে এবং ২৪/৭ সহায়তা দিতে আপনার যোগাযোগ তথ্য প্রয়োজন।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার গেমিং পছন্দ ও ইতিহাস বিশ্লেষণ করে আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ, বোনাস অফার ও প্রমোশন পাঠানো হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: আপনার গেমিং আচরণে কোনো সমস্যাজনক ধরন দেখা দিলে তা শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ ধরে সংরক্ষণ করা আইনত বাধ্যতামূলক।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নকশা ও পরিষেবার মান ক্রমাগত উন্নত করা হয়।

bbaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয়, ইজারা বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Ezugi ইত্যাদির গেম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য (সেশন আইডি, গেম লগ) ভাগ করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রদান করা আইনত বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ পরিষেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।

bbaj ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ করাও বন্ধ হতে পারে।

bbaj আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সকল অ্যাকাউন্ট তথ্য, গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড সক্রিয় সদস্যতার সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বাতিলের পর: আর্থিক লেনদেন ও KYC তথ্য সাধারণত বাতিলের তারিখ থেকে ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবা রেকর্ড সর্বশেষ যোগাযোগ থেকে ২ (দুই) বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামী ব্যবহারের পরিসংখ্যান সর্বোচ্চ ২ (দুই) বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি আইনের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। bbaj এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং প্রয়োগে সহায়তা করে:

bbaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোত্তম প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন (২৫৬-বিট): আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি সংযোগ ব্যাংকমানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ঢাকা বা চট্টগ্রাম যেখান থেকেই সংযুক্ত হন, তথ্য পুরোপুরি এনক্রিপ্টেড থাকে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। একমুখী bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়, ফলে কেউ আপনার আসল পাসওয়ার্ড জানতে পারে না।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরীয় যাচাই সক্রিয় করলে পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ ডেটার নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং পৃথক নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।

কোনো নাবালক যদি bbaj-এ নিবন্ধন করে থাকে এবং আমরা তা শনাক্ত করতে পারি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল ও সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি যদি মনে করেন তাদের শিশু আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

bbaj প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা একীভূত থাকে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে এবং bbaj তাদের ডেটা পরিচালনার জন্য দায়ী নয়:

• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming): গেম সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার পেমেন্ট তথ্য পরিচালনা করে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণে তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম ব্যবহার করা হতে পারে।

আমরা শুধুমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা কঠোর ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে। সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি (Data Processing Agreement) স্বাক্ষরিত থাকে।

প্রযুক্তি, আইন ও ব্যবসায়িক পরিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে bbaj-এর গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানোর চেষ্টা করা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সর্বদা আপডেট রাখা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি এই পাতাটি নিয়মিত পরিদর্শন করুন। নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: